ตรวจชื่อบัญชี
ใช้บัญชี MU ที่สมัครกับเว็บไซต์นี้ บัญชีเกมอื่นใน PlayInfinity เป็นคนละบัญชีกัน
ตรวจสถานะหน้าแรก
กลับหน้าแรกเพื่อดูสถานะการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ หากกำลังปรับปรุง ให้ลองอีกครั้งภายหลัง
โหลดหน้าใหม่
หากหน้าค้างหลังอัปเดต ให้โหลดหน้าใหม่ด้วย Ctrl+F5 บนคอมพิวเตอร์ แล้วเข้าจากปุ่มเข้าเกมอีกครั้ง
เก็บรายละเอียดปัญหา
จดเวลาที่พบปัญหา ชื่อตัวละคร แผนที่ และข้อความผิดพลาด เพื่อแจ้งทีมงานในช่องทางที่ติดต่ออยู่ ไม่ต้องแนบรหัสผ่าน